Garansi Produk

Hai, Teman!

Kami di Kebun Ku’uk percaya bahwa setiap produk yang sampai ke tangan kamu harus layak pakai, aman, dan sesuai dengan yang kami janjikan. Karena itu, kami memberikan garansi produk untuk memastikan pengalaman belanja kamu tetap nyaman dan tenang.

Garansi Berlaku Jika:

  1. Kamu berhak mengajukan klaim garansi apabila produk yang kamu terima mengalami kondisi berikut:
  2. Produk bocor atau rusak saat pengiriman
  3. Produk tidak sesuai dengan pesanan (jenis atau ukuran kemasan berbeda)
  4. Kemasan rusak sehingga memengaruhi kualitas produk
  5. Produk yang diterima sudah melewati tanggal kedaluwarsa

Cara Mengajukan Garansi:

  1. Hubungi admin Kebun Ku’uk maksimal 2 x 24 jam setelah produk diterima.
  2. Sertakan bukti foto atau video unboxing agar kami bisa memahami kondisi produk dengan jelas.
  3. Tim kami akan melakukan pengecekan dan berdiskusi dengan kamu untuk menentukan solusi terbaik.

Bentuk Garansi, Bergantung pada hasil verifikasi, garansi dapat berupa:

  • Penukaran produk (jika stok tersedia), atau
  • Pengembalian dana sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Catatan Penting:

  • Garansi tidak berlaku untuk produk yang sudah digunakan atau rusak karena kesalahan penggunaan.
  • Untuk produk tertentu (misalnya produk personal atau khusus), ketentuan garansi dapat menyesuaikan.

Kami ingin setiap Teman yang belanja di Kebun Ku’uk merasa aman, didengar, dan dihargai.
Kalau ragu sebelum membeli, jangan sungkan untuk ngobrol dulu dengan admin kami. Tentu kami lebih senang bantu dari awal daripada bikin kamu kecewa di akhir :)